La nivel global, „simptome” și „sănătate mintală” se mențin în topul celor mai căutate subiecte pe ChatGPT, potrivit concluziilor prezentate la reuniunea anuală GHMC – Global Health Marketing & Communications, cea mai mare rețea globală de agenții independente care activează în industria sănătății, care a avut loc la Singapore. ”Interacțiunea pacienților cu sistemul medical se schimbă radical: primele întrebări nu mai sunt adresate medicilor, ci platformelor de inteligență artificială”, declară Andreea Cristea, Fondator & CEO MPR Agency și reprezentant GHMC pentru România.
Pentru brandurile de sănătate și pentru instituțiile medicale din România, această realitate reprezintă o transformare structurală: pacienții iau decizii, se informează și își construiesc percepțiile despre diagnostic și tratament înainte de contactul cu specialiștii. ”Pacienții nu mai caută informații doar pe Google, acum le cer direct platformelor precum ChatGPT. Când termeni precum <simptome> și <sănătate mintală> sunt în topul global al căutărilor, devine clar că oamenii caută ghidaj, răspunsuri și încredere. Iar comunicarea medicală are responsabilitatea de a fi prezentă acolo unde sunt pacienții”, explică Andreea Cristea.
Pentru 2026, Andreea Cristea subliniază că proiectele de educație medicală trebuie gândite nu doar pentru motoarele de căutare tradiționale, ci și pentru modelele de inteligență artificială generativă (LLM). „Vorbind de viitor, comunicarea medicală nu se mai oprește la SEO, începe să includă o nouă disciplină: GEO, Generative Engine Optimization. Dacă platformele AI sunt primul loc în care pacienții caută răspunsuri, atunci brandurile din sănătate trebuie să se asigure că informațiile corecte și responsabile apar acolo”, adaugă Andreea Cristea.
În urma discuțiilor din Singapore, Andreea Cristea evidențiază cinci schimbări care vor influența decisiv industria de healthcare marketing în următorul an:
- „Perfect” este noul „prea târziu”. Ritmul accelerat al ecosistemului AI și de comunicare impune un model de lucru bazat pe iterare și lansare rapidă, nu pe perfecționare îndelungată.
- Pacienții caută informații pe platforme de AI, iar brandurile trebuie să fie prezente. Generative Engine Optimization (GEO) devine un instrument strategic pentru proiectele de disease awareness și educație medicală.
- Colaborarea client–agenție trebuie să fie agilă. Eficiența în 2026 depinde de decizii rapide, co-creare și prioritizarea relevanței — timely > perfect.
- Reglementările rămân stricte, dar agilitatea este posibilă. Regulile dictează ce poate fi comunicat, nu cât de repede se poate produce și aproba conținutul responsabil.
- Curiozitatea devine avantaj competitiv. Adoptarea rapidă și testarea constantă a instrumentelor AI diferențiază echipele performante de cele tradiționale.